Онлайн-заявка на сервисное обслуживание на сайте Haier
Для удобства своих клиентов компания Haier создала возможность оставлять заявку на сайте www.haier.com/ru/ в разделе «Сервис и поддержка» (прямая прямой ссылка http://www.haier.com/ru/servicesupport/repairs/ ). В заявке можно указать модель, серийный номер изделия, дату покупки и описания неисправности.
Заявка направляется в сервисную службу Haier и обрабатывается call-центром. Сервисная служба Haier сама свяжется с покупателем, обсудит удобное время для вызова мастера и проконсультирует по всем вопросам. Клиент может отслеживать свои заявки в он-лайн и контролировать статус своей заявки.